Aujourd’hui, il semble que de nombre français connaissent ne serait-ce que de nom le site de vente-privée.com. C’est pour cela, qu’il m’a paru évident de réaliser un travail sur cette société leader dans son domaine.
Qu’est-ce qu’une vente privée ?
Une vente privée est une vente évènementielle, qui offre à un panel de clients de profiter de privilèges. Cette vente est limitée dans le temps et limitée en quantité. Les ventes privées proposent des produits de grandes marques à des prix inférieurs à ceux constatés dans le commerce. Ce procédé de vente comporte des intérêts pour les grandes marques, comme le fait de pouvoir déstocker leur surplus de collection ou encore vendre d’anciennes collections, et cela sans ternir leur image de marque.
Les grandes dates pour vente-privée.com :
2001 : Lancement en France de vente-privee.com par Jacques-Antoine Granjon et sept associés. 2005 : « Prix pour l’innovation comme Meilleur Site Web de Commerce Electronique en France » (01net).
2006 : vente-privee.com réalise 460 ventes et vend plus de 12 millions de produits en France. Début de l’internationalisation de vente-privee.com, avec le lancement des sites locaux en Espagne et Allemagne.
2007 : vente-privee.com réalise 753 ventes et 350 millions € de CA avec 239.000.000 visiteurs et plus de 18 millions de produits vendus. Le fond américain Summit Partners acquiert 20% du capital de vente-privee.com.
Lancement de VPSound (CD de compilation des meilleures bandes sonores des ventes, vendu en exclusivité sur le site, composé et produit par l’équipe Sound Design dans les studios son internes de vente-privee.com).
Lancement de Rosebuzz (magazine bimestriel édité par vente-privee.com).Prix de la plus belle croissance européenne des sociétés de moins de 10 ans par le prestigieux « The changing Times Award Audemars-Piguet ». 2008 : Lancement des ventes des sites locaux en Italie et Royaume Uni.
Vente-privee.com prévoit d’atteindre 490 millions € de CA.
2010: Ambition de réaliser 1 milliard d’euros de CA.
Le concept de vente-privee.com :
Vente-privee.com propose des ventes quotidiennes de produits des plus grandes marques internationales. La durée des ventes est courte puisqu’elles ne durent que 2 à 3 jours.Vente-privee.com offre des remises entre 50 et 70% des prix publics constatés.L’inscription est gratuite et sans obligation d’achat, mais une contrainte demeure puisque le recrutement des clients se fait par parrainage.Ce site ne propose pas de facilité de paiement, ce qui parait être un inconvénient, permet en fait au client d’éviter de s’endetter.Dans l’ensemble, vente-privee.com offre de nombreux avantages, évoqués précédemment, mais il y a un principal problème lorsque le client passe une commande sur vente-privee.com.Il s’agit du délai d’expédition qui est un peu plus long que les concurrents de vente-privee.com. Cela serait dû à un désir de qualité de service client supérieure aux autres sites de ventes privées, ainsi, cela éviterait des erreurs lors de la préparation et de l’expédition de la commande, ce qui évite le client d’appeler le service client de vente-privee.com.Comment ça marche?
- Inscription (parrainage)
- Mail d’invitation : 48 heures avant les ventes les membres reçoivent un e-mail pour les informer de la vente future
- Début des ventes : 7h (semaine) & 9h (week-end)
- Paiement (seulement par carte bancaire)
- Livraison
Voici une vidéo expliquant la préparation et la livraison de votre commande.Vente-privee.com, pionnière dans son domaine, offre une gamme de produits très vaste :
- Billet de parc d’attraction
- Bijoux et articles de luxe (création de VPlounge)
- Electroménager
- Immobilier (appartements en juin 2008)
- Voiture (Peugeot 1007 en janvier 2008)
- Rosiers
- Sex toys
- Alcool
- Prêt-à-porter
- Voyages
- Albums musicaux
- …
La stratégie de vente-privee.com :
Vente-privee.com comme nous l’avons évoqué précédemment offre des prix défiants la concurrence. Cela est rendu possible grâce à une négociation exclusive avec les marques, en réalité il n’y a pas d’intermédiaire.De plus, les coûts pour vente-privee.com sont réduits car il n’y a aucun stock. L’organisation de l’entrepôt se fait donc en temps réel. Sur la vidéo précédente, il est clairement expliqué qu’une fois la vente terminée, vente-privee.com passe commande auprès de la marque et est livrée en conséquence.Sur cette vidéo, on voit aussi que vente-privee.com a aussi l’avantage de connaitre son portefeuille de commandes à l’avance.
Ce système est rodé. Chaque jour tout change (les produits et les ventes) et en même temps rien ne change (le principe reste le même).Vente-privee.com est une entreprise avec une croissance intensive (fin novembre 2008, on atteignait le milliardième visiteur). Pour exemple, vente-privee.com a connu une croissance de 41% en un an avec 7 millions de membres actifs dans 5 pays.Cette croissance oblige vente-privee.com à effectuer un recrutement massif et permanent (recrutement de 350 nouveaux salariés en 2008).La stratégie de vente-privee.com n’est pas seulement de proposer des produits à des prix attractifs, mais aussi de proposer une offre diversifiée. Cela permet de toucher une clientèle plus large.La vente de produits inédits, tels que les bijoux, nécessite de la créativité, afin de mettre ces produits en avant.
Afin d’y parvenir, vente-privee.com s’est dotée d’équipes de professionnels (réalisateur, technique…) ainsi que de studios d’enregistrement.
Ils réalisent aussi des « bandes annonces » multimédia mêlant images et musique, qu’ils renouvellent fréquemment, ce qui attire les membres en laissant une impression de nouveauté et de fraicheur.
Pour attirer et fidéliser le client, vente-privee.com utilise différentes techniques :
- Parrainage
- Bouche à oreille
- Vidéos, campagnes (avezvousvucécile.com)
- Relation étroite avec client :
- Profil personnel
- Widget: VPBubble (permet de suivre l’actualité du site en direct sur le bureau du PC du client et de recevoir des alertes personnalisées).
- Site mobile: m.vente-privee.com (permet à ses membres de suivre l’actualité des ventes en cours et à venir, de s’y inscrire et de visualiser les bandes annonces. Il leur est aussi possible de suivre l’état de livraison de leurs commandes et de parrainer leurs amis).
- Actualisation fréquente des ventes et de la Home
Vente-privee.com et ses concurrents :
- Qui sont-ils ?
- 24h00
- Showroom privé
- Surinvitation (TF1)
- L’invité des marques (M6)
- Private Outlet …
- Relations :
Condamnation de Kalypso pour parasitisme :En janvier 2009, la cour d’appel de Paris a condamné, dans un arrêt du 24 septembre 2008, la société Kalypso à verser 10 000 euros à Vente-privee.com, dont elle avait copié les conditions générales de vente sur son site de vente de vêtements pour enfants.
- Vente-privee.com et 24h00 :
Vente-privee.com reproche à 24h00 l’usage des couleurs noires et roses et l’existence de rubriques “qui sommes nous” et “mot de passe oublié” censées copier le site de Vente-Privee.fr.
Ces relations avec la concurrence sont sans doute légitimes, puisque, leader, avec près de 95% de parts du marché début 2008, vente-privee.com désire garder sa place de numéro 1 des ventes privées.
Conclusion :
Les avantages pour les clients :
- Prix cassés
- Diversité
- Fréquence des ventes
Les inconvénients pour les clients :
- Délais de livraison
- Disponibilité des produits
- SAV
Vers quel futur vente-privee.com se dirige-t-elle ?
- Augmentation de la concurrence
- Mondialisation ?
- Loi : DGCCRF (autorité de contrôle et de régulation des fraudes) contrôle les sites de ventes privées. Des risques ?
En décembre 2008, l’autorité s’indignait du fait que les sites de ventes privées ne mentionnent pratiquement jamais les prix de référence, afin de pouvoir permettre au consommateur de comparer les tarifs sur de courts délais.
- « privée » mais jusqu’à quand ?
juin 14th, 2009 at 8:58 am
Les ventes privées encore plus accessibles grâce aux widgets proposés par le site Kiwiboo.com
Qu’est ce qui différencie un site de vente privée classique ou un site de vente en ligne de Kiwiboo ( http://www.invitations-ventes-privees.com ) ?
D’abord, Kiwiboo ne vend rien, il ne fait que sélectionner les meilleures affaires du web (manuellement), mais surtout il permet d’avoir en une seule fois l’ensemble des ventes privées et soldes en cours.
Des widgets et gadgets pour obtenir les annonces:
voir le communiqué complet sur: http://shopping-internet.blog.lemonde.fr/2009/06/12/les-ventes-privees-encore-plus-accessibles-avec-kiwiboo/