Succès fulgurant de l’e-commerce dans le monde Les sept intermédiaires financiers ont enregistré pour 3,9 milliards d’euros de transactions au premier trimestre 2008, soit une progression de + 31% par rapport au premier trimestre 2007 (et + 7% par rapport au 4ème trimestre 2007) ; ce montant correspond à 41,4 millions de transactions en ligne, dont le nombre a augmenté de 26% par rapport au 1er trimestre 2007. Ce succès grandissant est principalement dû à la démocratisation de cette pratique qui séduit
désormais les acheteurs les plus craintifs…
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Les raisons du succès…Multiplication des accès Internet en France.Multiplication des sites marchands et des articles vendusMeilleure sécurité des transactions.Acquisition de nouveaux acheteurs qui découvrent Internet (les séniors…)Des secteurs qui tirent l’e-commerce vers le haut…2008 est surtout marqué par l’explosion du secteur du luxe, dont la pénétration a plus que doublé (de 5,3 % à 10,8 %).Le secteur des jouets et articles de puériculture (+ 23 %), des produits high-tech (+ 15 %) et de l’électroménager (+ 11 %) ont également été très dynamiques.
Les vingt-quatre e-commerçants du panel de l’ACSEL ont réalisé un chiffre d’affaires de un milliard d’euros au premier trimestre 2008, soit une progression de 23% par rapport au 1er trimestre 2007, à périmètre comparable. Avec 13,5 millions de transactions pendant cette même période, l’activité a connu une progression de 33% par rapport au 1er trimestre 2007.
En France, le M-Commerce attire actuellement les entreprises déjà bien implantées sur le web, notamment Fnac.com, eBay, PriceMinister ou La redoute…
Selon l’étude Lightspeed Research, en mai 2007, seulement 9 % de Français se disent prêt à utiliser son mobile pour régler des achats.
Parmi les axes de développement annoncés, plusieurs tendances émergent pour 2008 :
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La personnalisation des services
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La simplification du processus de commande (simplification du parcours client, utilisation d’une application à installer, nouvelle interface de reconnaissance de code barre en prenant une photo depuis le mobile etc.)
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Le paiement depuis le mobile, pour les grandes enseignes qui ne le propose pas encore.
Le marché du m-commerce est en plein essor au Japon
75% des clients de NTT DoCoMo sondés ont déclaré avoir déjà utilisé leur mobile pour effectuer un achat
15% prétendent l’utiliser quasi quotidiennement pour leurs achats.
Le marché des produits et contenus vendus par l’intermédiaire de sites mobiles (hors trafic) devrait être multiplié par 4 entre 2006 et 2010 pour atteindre 2400 Mds Yen en 2010 (16 Mds €) contre 620 Mds Yen en 2006 (4 Mds €).
NFC (Near Field Communication)
Raphaël Luzzato, étudiant du Master 226